Чек-лист на первые 3 минуты
- Проверьте адрес через официальную ссылку Kraken и зеркала.
- Откройте сайт в другой вкладке или другом браузере.
- Если основной адрес не грузится — включите VPN или Tor.
- Не вводите данные повторно на подозрительном домене.
Граница этой страницы: здесь только диагностика входа. Для базового первого входа используйте пошаговый вход на Kraken. Для сценариев компрометации аккаунта — восстановление аккаунта.
Частые запросы по входу (2026)
- Не могу войти на Kraken: что проверить сначала?
- Пишет неверный логин/пароль, хотя всё верно
- На Kraken просит аутентификатор, которого я не ставила
- После входа сразу выкидывает из аккаунта
- Пишет «пользователь не найден»
- Сайт открывается, но форма входа не работает
- Бесконечная загрузка после нажатия «Войти»
- Одно зеркало работает, другое нет
- Через обычный браузер не открывается
- После обновления страницы снова разлогинивает
- Вошла, но данные аккаунта выглядят странно
- Как восстановить доступ, если не получается войти
- Что писать в поддержку по проблеме входа
- Когда уже точно не ждать и сразу открывать тикет
- Как снизить риск повторной проблемы входа
1) Не могу войти на Kraken: что проверить сначала?
Сначала сверяйте адрес. Большинство проблем входа связаны с неактуальным доменом или блокировкой доступа. Используйте только рабочий адрес из официального списка ссылок.
2) Пишет неверный логин/пароль, хотя всё верно
Проверьте раскладку, регистр символов, лишние пробелы и автозаполнение браузера. Вход выполняйте только на подтвержденном домене, чтобы не отправить данные на подменную страницу.
3) На Kraken просит аутентификатор, которого я не ставила
Это нештатный сценарий. Не вводите данные повторно. Сверьте домен, затем действуйте по инструкции восстановления аккаунта Kraken.
4) После входа сразу выкидывает из аккаунта
Обычно это сбой сессии или конфликт между несколькими вкладками/зеркалами. Закройте лишние вкладки, перезапустите вход и проверьте, что используете один рабочий домен.
5) Пишет «пользователь не найден»
Для рабочей механики это признак фишинга или неверного адреса. Немедленно прекратите ввод данных и перейдите на официальный домен из списка рабочих ссылок Kraken.
6) Сайт открывается, но форма входа не работает
Проверьте браузер: инкогнито, очистка кэша, отключение конфликтующих расширений. После этого повторите вход на официальном зеркале.
7) Бесконечная загрузка после нажатия «Войти»
Чаще всего это сетевой сбой или проблемная сессия. Смените зеркало, перезапустите браузер и проверьте соединение через VPN/Tor.
8) Одно зеркало работает, другое нет
Это нормальный сценарий при региональных ограничениях. Используйте актуальные адреса из списка зеркал Kraken.
9) Через обычный браузер не открывается
При блокировках доступ часто работает через VPN или Tor. Выбирайте стабильный способ и не переключайтесь хаотично между сетями в момент входа.
10) После обновления страницы снова разлогинивает
Это бывает при нестабильной сессии. Повторите вход на том же домене и не открывайте параллельно другие зеркала с активной авторизацией.
11) Вошла, но данные аккаунта выглядят странно
Сразу проверьте домен и прекратите любые действия до проверки. Если есть подозрение на подмену страницы, следуйте инструкции по признакам фишинга.
12) Как восстановить доступ, если не получается войти
Откройте тикет в поддержке и приложите данные входа/ошибки. Пошаговый гайд: как восстановить аккаунт Kraken.
13) Что писать в поддержку по проблеме входа
- логин аккаунта;
- дословный текст ошибки;
- время последнего успешного входа;
- какое зеркало использовалось;
- какие действия были прямо перед проблемой.
14) Когда уже точно не ждать и сразу открывать тикет
Сразу создавайте обращение, если ошибка повторяется на нескольких рабочих зеркалах, если запрашивается неустановленный аутентификатор, или если появляется «пользователь не найден».
15) Как снизить риск повторной проблемы входа
- входите только по официальной ссылке/зеркалу;
- не храните логин/пароль в непроверенных расширениях;
- не работайте с несколькими зеркалами одновременно в одной сессии;
- при первых подозрениях на подмену домена прекращайте ввод данных;
- держите под рукой ссылку на поддержку и FAQ.