Ниже собраны ответы на наиболее частые вопросы о маркетплейсе Kraken: вход, регистрация, покупки, продажи, безопасность, зеркала и поддержка. Если нужной информации нет — обратитесь в поддержку Kraken.
Вопросы о входе и регистрации
Вопросы о покупках и продажах
Как купить товар на Кракен?
Для покупки войдите в аккаунт, найдите нужный товар, нажмите "Купить" и следуйте инструкциям. Средства переводятся в систему эскроу для защиты сделки. Подробнее: Как купить на Kraken. Если после оплаты есть задержка или не зачислилась сумма — смотрите разбор проблем с оплатой.
Как работает система эскроу?
Система эскроу хранит средства покупателя на защищенном счете до момента получения товара. После подтверждения получения средства переводятся продавцу. Подробнее: как работает эскроу на Kraken.
Вопросы о безопасности
Безопасно ли использовать Кракен?
Кракен использует многоуровневую систему безопасности: шифрование данных, система эскроу, анонимность пользователей. Подробнее: безопасность Kraken и защита от фишинга.
Вопросы о зеркалах и доступе
Что делать, если основная ссылка не работает?
Используйте зеркала Кракен (см. актуальные зеркала Kraken), VPN или Tor браузер. Зеркала обновляются регулярно для обеспечения доступа.
Как использовать Tor для доступа к Кракен?
Скачайте Tor браузер, запустите его, скопируйте Onion адрес Кракен (см. Kraken Onion адреса) и откройте его в Tor браузере. Подробная инструкция: Кракен через Tor.
Вопросы о поддержке
Как связаться с поддержкой Кракен?
Служба поддержки доступна 24/7 через раздел "Поддержка" в личном кабинете. Подробнее: Поддержка Kraken 24/7.
На Kraken просит аутентификатор: где его взять, если вы его не ставили?
Если аутентификатор (иногда ищут как «аундификатор») не подключался вами вручную, это нештатная ситуация. Проверьте домен через официальную ссылку Kraken, не вводите данные повторно и сразу создайте обращение в поддержку Kraken.
Как восстановить аккаунт Kraken?
Для восстановления доступа откройте тикет в поддержке и укажите максимум деталей: когда пропал доступ, какие действия были перед этим, какой статус входа сейчас. Пошаговый канал связи: поддержка Kraken 24/7.
Что делать, если взломали аккаунт на Kraken?
Сразу смените пароль на официальном домене, проверьте безопасность входа и откройте обращение в поддержку. Если после входа появляется «пользователь не найден» или нестандартные запросы, проверьте домен и сверяйтесь с инструкцией по признакам фишинга.
