Служба поддержки Kraken
Поддержка Kraken работает 24/7 и помогает по ключевым сценариям: вход, сделки, споры, оплата, вывод и технические ошибки.
Как связаться с поддержкой Kraken
- Войдите в аккаунт на Kraken (см. как зайти на Kraken: пошаговый вход)
- Перейдите в раздел "Поддержка" или "Помощь"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Опишите проблему или вопрос
- Отправьте обращение
- Дождитесь ответа от модератора (обычно в течение нескольких часов)
Что может помочь служба поддержки
- Решение проблем с входом и регистрацией аккаунта на Kraken
- Помощь с покупками и продажами
- Разрешение споров между покупателями и продавцами
- Консультации по использованию системы эскроу (см. система эскроу Kraken)
- Вопросы по выводу средств с Kraken и задержкам выплат
- Восстановление доступа к аккаунту, вопросы по 2FA/аутентификатору и действия при взломе (см. FAQ по восстановлению аккаунта)
- Техническая поддержка при проблемах с доступом
- Ответы на вопросы о правилах платформы
Время ответа поддержки
Обычно ответ приходит в течение нескольких часов, а вопросы безопасности рассматриваются быстрее. Чтобы ускорить проверку, сразу укажите номер заказа/сделки и кратко опишите шаги до ошибки; по доступу используйте рабочие ссылки и актуальные зеркала, по оплате приложите данные из чек-листа оплаты.
FAQ и часто задаваемые вопросы
Перед тикетом проверьте FAQ Kraken: там уже разобраны типовые вопросы по входу, оплате и безопасности, и часто это решает проблему быстрее, чем ожидание ответа.
Полезные материалы
Материал обновлён 19.02.2026. Главная